星期六, 四月 23, 2005

WareZ组织揭密:他们是盗版的罪魁祸首吗?

WareZ组织揭密:他们是盗版的罪魁祸首吗?

如果我们破解关注问题,就经常能够看到一些类似的消息,说美国联邦调查局联合加拿大、英国、澳大利亚等国的警方捣毁了一个叫做“WareZ”的跨国盗版组织,逮捕了不少人,很多是电脑从业人员和大学生,收缴了大量电脑和无数资料。通常这类报道中还会解释说,这个“WareZ”不仅破解电脑软件和电脑游戏,还贩卖DVD光盘,是盗版的主要来源。
  WareZ的名字:软件与0天

  到底这个WareZ是个什么样的神秘组织呢?它能使FBI在抓反恐重任之余,还花费大量人力物力来严打,可见来头很不一般。很多报道都把WareZ称为一个“盗版组织”。但我们知道,这类的报道在名词上经常会出现些误差,有时候甚至会指鹿为马。一个最典型的例子就是“黑客(Hacker)”一词的被误读。这段历史交待起来就是一个长篇故事了,但大致上是国内外的传媒将“骇客(crack-er)”干的事情归在了黑客名下,网络界真正的反恐精英和不顾网络道德的破坏者都被称为“黑客”,这就导致了目前的情况:一些声音继续歌唱“黑客精神”,另一些声音却把黑客骂得狗血淋头。作为黑客文化的一个分支,主流社会对WareZ的认识同样陷入了这种混乱状况。

  要了解WareZ组织,就要先了解“WareZ”这个词的意思。这个单词由两部分组成,一个是“ware”,是软件(software)的后面一截;另外就是一个“Z”,那是零(Ze-ro)的第一个字母。从某个角度可以将WareZ理解成:你可以无需代价使用这个软件。通常被WareZ瞄上的是带有复杂加密措施的商业软件。当然,也有部分是共享软件,但却附带着序列号或者解密器,让使用者可以不用向作者付费就能长期使用。在很多情形下,正版软件发行当天,就能在网络上找到被破解的WareZ软件下载了。一天之内将软件完美破解,是自称为“WareZ”的破解者们追求的境界,“零天”的“零”,才是WareZ中的“Z”的正解。有一个叫“0Day”组织,就更加容易从字面理解它的意思了。

  其实WareZ本身并不是一个组织,它只代表着一种理念,就如世界上不存在一个叫做“Hacker”的黑客组织一样。追求WareZ理念的人们自行组合成各个小组,例如著名的RAZOR1911、FAIRLIGHT等专门制作光盘版破解软件,CLASS、MYTH等则专注于制作硬盘版的破解游戏,CORE、ING等则擅长破解应用软件和共享软件。至于将破解DVD光盘的账算到他们头上则纯属冤枉了,因为那是另外一帮追求“DVDRip”的人的杰作。

  WareZ的渠道:从电话线到互联网

  如果从历史讲起,或者我们能够更容易地理解WareZ。最早的软件破解组织在上世纪80年代初就已经出现了,由于当时没有Internet,所以都只是些区域性的小组织,内部的成员都是痴迷软件技术的年轻人,他们时常聚会,交流技术,并且互通有无,但是绝不谈利益。成员的惟一回报就是得到其他成员的推崇。

  在稍后的时间里,开始出现一些通过电话拨号登录来进行信息交流的电子公告板(BBS)站点,这些站点的站长开设站点的目的也非常简单,就是为了方便和别人交流,所有的支出都是站长自己负担。有了这些站点,破解爱好者交流起来就更加方便了,能够跨地区分项工作成果和经验,经常访问一个站点的人就自然而然地结成一个小圈子,如果这个站长也是破解爱好者的话(这种情形是很普遍的),那么很容易地就牵头成立了一个组织了。一些很著名的破解组织,例如PhrozenCrew,就是这么来的。

  互联网的出现使得大家的交流范围扩展到全世界,WareZ也凭借着它而蓬勃发展。一般来说,WareZ组织没有自己的网站,他们的交流都是通过网络聊天(IRC)和论坛(BBS)来进行的。从这个意义上讲,WareZ实际上是一种小圈子文化,你要想得到他们的破解成果,就必须首先成为这个小圈子的成员。一个破解新手通常都是找到这些组织的聊天频道和论坛版面,在上面发布自己的成果,如果确实有技术实力,就会慢慢受到关注,接着就可能会有人邀请你加入他们的组织了。如果有足够多的精力,一个人可以同时加入多个组织,没有人会觉得这有什么不妥。如果觉得精力不够,想退出组织,也不需要什么特别的手续,只需要自己淡出这个圈子就行了。所以WareZ组织只是一些有同样理念的人的松散的联合,共同追求高超技术,不谈金钱。

  WareZ的处境:蜕化与打击

  在效果上,WareZ们与制售软件光碟的盗版商对软件公司的伤害是相等的。但在动机上,这两类组织却有着截然不同的区别,这个区别就在于是否通过自己的行为牟利。盗版商是为利益所驱动的,他们破解软件的目的是为了赚钱,而且实际上他们很少自己花费精力来破解软件,而是直接盗用WareZ们的工作成果,其成员的技术力量总体来说是比较弱的,其性质完全是商业性的。而WareZ破解软件然后进行发布,首先是体验技术的快感,同时他们崇尚完全的共享精神,并不期望从中获得任何金钱回报,从本质来说,WareZ是反商业的。盗版组织是一种管理极为严密的组织,而WareZ组织成员都是从网络上面募集的义务人员,是相当松散的。

  按照主流社会的观点,WareZ们是典型的盗版者,因为他们的行为对版权拥有者构成了伤害。但问题是,被主流社会所接受并且大力保护的版权观念在真正的WareZ理念中并不存在,WareZ们认为一个程序员的价值应当靠他的技术和对别人的帮助来衡量。软件再好,如果被加以售价、使用时间、授权次数等限制,不能让别人自由地享受软件带来的乐趣,那就是个坏软件。最好这个软件的作者能够去掉这些限制,如果作者不干,WareZ就来替他们干。盗版商与WareZ的最大区别就在这里:盗版商认为软件是应该卖钱的,只不过是希望别人写的软件,自己轻轻松松拿钱;而WareZ们则认为不管是谁,都不应该通过对软件使用的限制来获得金钱。WareZ们拒绝接受并破坏着被主流社会认可并保护的版权观念,这就注定他们的行为将受到主流社会的排斥乃至打击。

  虽然WareZ们坚持认为自己和盗版商人完全不同,并且认为自己的所作所为比正版厂商获取高额利润更加高尚,可是这个主流世界毕竟是一个用商业作为纽带结合起来的社会,他们的做法确实给正版厂商带来很大的伤害。而且随着IT业的发展,软件业成为一个越来越有利可图的行业。在这种情况下,WareZ越来越无法阻止自己的成果被盗版商所利用,另一个无法避免的现实就是:越来越多的WareZ团体受利益的诱惑,抛弃当初的理念,成为真正的盗版商???松散管理的组织无法约束自己成员的反叛行为。

  越来越多成员的蜕化是内忧,各国加大对盗版行为的打击力度是外患,他们在内忧外患的夹缝之中在互联网上艰难而顽强地生存着。

推动创意工业:设计、出版还缺什么? Ta Oling Kunstii ---- PPTOO

「创意工业」这名词,近来在香江红得发紫。

为推动本港经济,民政事务局局长何志平最近倡议发展「创意工业」(CreativeIndustries),锐意将向被视作消耗财富的「艺术、文化、康乐、体育」,变成创富工业。

贸发局随后公布首份相关研究报告,参照英国界定了本港十三项创意工业,除了建筑、电影、电视、艺术及古董市场、计算机软件及信息科技、漫画、广告、设计师时装、游戏软件,音乐及表演艺术外,与业界相关的设计与出版,亦为其中两个重点项目。

创意工业潜力有待发掘

研究报告指出,本港目前约有九万人从事创意工业,占整体就业人口的3.7%,雇员人数与英国、澳洲及新西兰相若,但本港创意工业占本地生产总值(GDP)的百分率却仅得2%,远低于英国的7.9%,澳洲的3.3%,及新西兰的3.1%,显示本港创意工业出口不多,潜力有待发掘。

何志平局长于接受报章访问时指出,早在十年前,新西兰政府已推动创意工业,其后澳洲也效法,而英国政府则于九七年提出有关构思,将广播、电影、出版、音乐、流行时尚等文化艺术活动的价值重新定位,并于九八年十一月锐意推行此改革。据英国「创意工业专责小组」的统计资料显示,单是九八年的创意工业,已为英国带来六亿英磅收入,远超出同年农业所带来的经济收益。

按英国有关部门的界定,创意工业包括「源于个人创意、技巧、才能及可透过开发知识产权来创造财富及就业的行业」。简言之,创意工业是指把具创意的设计成果或意念投入经济生产活动,将工业与文化相互结合。

特区政府定义的十三个创意工业项目中,设计与出版为其中两项,业内人士对政府锐意扶植创意工业之举,又有何见解?

推动设计宜作整体配合

首位夺得《国际海报沙龙展》最高荣誉萨维拿大奖的华人设计师区贤浩表示,推动设计业,讲求意念创新及提升大众美学水平两方面的配合。「香港由过往劳工密集转型至现在的知识经济,讲求附加价值。时至今日,香港已无法只一味跟邻近国家竞价,而需将重点转移至质素提升方面,设计在这方面正扮演重要角色。不论广告、平面、包装、产品,还是建筑设计,也能将社会带到有效率、美观、实用及选择多元化的附加价值层面。」

「我常说,设计无法独立生存,它必须与其它各方面,如本土经济、本土发展方向、人们的知识及美学水平同步发展。香港设计业尚有很大发展空间,如建立个人设计品牌,设计师之间相互合作,刺激新意念、透过科技如互联网推广并招揽新客户,或以独有的设计意念到国内开拓市场等。」

他认为设计师当前可做的,是不断寻求创新,以独有方式表达意念,而非盲目跟随潮流。「举例说,九七回归那段时候,很多人也一窝蜂将怀旧、中国传统特色图案、元素注入设计中,但若你现在到上海、北京等地方,便可发现这类设计成品多的是,已不再新鲜,那我们是否仍继续走这条路?我想现在设计的方向应该是向前走,大胆创新。除了中国元素,也可想办法找出人们的共通点。好的设计、艺术和创作永不受地方、民族限制,是跨文化,能感动人的。文化、习俗不过是一个地方的传统,但超越了这些,我们还有一个共通点?人性,例如:爱、恨、自私、生老病死等,香港人实不应还停留在中国传统的层面上转来转去,而应以此为跳板,宏观地看人性。又例如前几年流行环保,平面设计师又一窝蜂采用环保纸等物料。但我觉得,永恒的设计并非如此表面的,不是用环保纸就代表是好的设计。讲环保,为何我们不换个角度,想想有没有可能用一百五十页,完成厚二百页的书?又或调整纸张的厚薄,以合符环保效益?」

教育入手提升美学水平

除了讲创意,区先生认为,要推动设计业,大众对设计的认知及美学水平,亦需一并提升,以作配合。

「以法国为例,即使非从事设计业,人们对穿衣美学、产品设计等均有强烈好奇心,很有兴趣去认识,反之香港却不然。人们常说,要香港成为设计中心,但这是否单靠这里一千几百个设计师推动便成?我认为不是如此简单。创意的推动,其实受整体文化影响。大众对设计的意欲、追求、渴望及对好设计的认同,均是重要因素之一。别的不说,就说街上的垃圾箱吧!法国的垃圾箱,由专人设计得既美观又实用,电灯柱亦做到像雕刻品般漂亮,这就是市民需要的最佳反映了。正因他们的美学知识水平高,知道何谓好与不好,才推动到这些出色的设计,反观香港却不是如此,设计再不济,还是无人理会。好象我曾在街上看到一些设计得极不美观的栏杆,假如有关方面当初懂得先找设计师在选用的物料上花点心思,得出的效果就很不同,对改善市容亦有极大帮助。很多时候,设计师并非最终决策者,若决策者对美学及设计水平没有正确认知,也就不会找设计师在设计方面下工夫了。」

要提升大众的美学水平,长远而言,区先生提议政府可从教育方面入手。「所谓教育并非单只在大学训练数百个设计师,而是从基本教育,如幼儿园、小学方面入手,让他们在成长期间,接触多些优质设计,认知何谓好的品味,好的设计,好的美学。」而在扩充市场方面,他认为政府可带头鼓励「香港人用香港设计」,将设计项目交予香港人完成,又可多些在外国办展览,展示香港设计成果,及邀请外国著名设计师到港,进行相关研讨会。

拓展商机举办文化展览

「响应」政府发展创意工业之举,香港出版总会早前亦有就举办「文化产业博览」此一项目,作过深入研究及讨论。香港出版总会理事、天地图书有限公司董事长陈松龄指出:「每年香港书展的入场人次约有四十万,加上漫画展的三十万,差不多每十个香港人便有一个到过书展。所以我们想到,向外推广香港的出版创意文化产业。初步构思举行『文化出版节』或『创意文化博览』,内容包括『出版』及与出版息息相关的两个项目?『印刷艺术』及『美术设计』,向亚洲其它地区展现香港文化上的创意,以达到推广文化,拓展市场,招揽生意的目的。如办得理想的话,欢迎电影、电视、服装等项目加入。具体做法如何,目前尚处磋商阶段。其中一个设想为「香港文化出版节」(或其它名称),如举办成功,它的活动项目是多元的,其中展览一项,内容将分为三部分?出版、设计及印艺,在各公司的摊位内展出他们认为最出色优秀的出版物、设计作品、印刷品。展览针对的对象并非单单是本地读者,而是中国大陆、台湾或亚洲区的有关行业。」

要推动香港出版业,筹办创意展览为一可行方案。而在扩充市场方面,陈先生认为香港人实可发挥独有创意,「开发」更多创新书种,吸引读者。「从出版的角度看,每本书也是一种创意。香港的创意步伐,某些方面比中国大陆走得更前,原因在于香港是个开放型社会,长期接触西方文化。同样的的东西,经过香港人的创意包装,形象便大为不同。」

发挥创意打入中国市场

陈先生指出,由于市场小,香港目前的书种仍未够多元化。「整体来说特别是一些较为小众的书种如有关古籍整理、传统文化的书籍,香港便不及中国大陆齐全。说到翻译及引入西方书籍,台湾便算最快最新了,一些新知识、新技术书籍的快速引进即为其中例子,香港在这方面因市场太小而有所不及。假如真要发展香港出版业,目前我们可寄望的,就是开拓两岸三地的出版市场,这方面现在各地的出版社也正在部署,要突围而出,香港就一定要靠创意了。假如现在要你介绍中国历史,你会用甚么方法?拍摄纪录片,还是用其它方式?印象中,我曾听说香港商务负责人介绍他们出版一本有关北京紫禁城画册的情况。当时介绍紫禁城的书籍,包括中英文版,市面上已有过百本,要排众而出,就很讲创意了。他们经过一番研究,找来最好的摄影师,深入了解紫禁城的历史,知道要拍摄甚么,该如何拍摄,结果这本书一推出,便占到很大的市场份额,这就是运用创意的成果了。」

设计激发渴望Ta Oling Kunstii ---- PPTOO

Design creates consumer desire


陈逸飞先生,著名画家、视觉艺术家
Michael Persson 先生,ABSOLUT公司全球市场总监

陈逸飞 & Michael Persson
时间:2003年3月30日
地点:逸飞公司


陈逸飞:欢迎到逸飞公司做客,您是视觉对话栏目里邀请的第一个外国人,同时也是第一位企业人。

Michael Persson:谢谢,这是我第一次来上海,我们了解到您不仅是一位非常优秀的艺术家,在商业运作上也非常成功,所以,我们之间应该有很多话题可以互相探讨。

陈逸飞:在中国,ABSOLUT这个品牌已经为越来越多的人所熟悉.其实人们选择某一个品牌,不仅仅是对它的功能和质量的认定,更因为它是某种生活方式的象征。品牌具有强烈的精神内涵,它已远远超越了某一单一产品的名称,在这方面,我觉得ABSOLUT 就是个很有代表性的例子。

Michael Persson:纯净、简单和完美是ABSOLUT品牌的核心价值,我曾经在品牌推广会上问过大家一个很有趣的问题:在麦当娜、VOLVO、苹果电脑、LEVIS牛仔裤与ABSOLUT伏特加酒之间有什么共同点?其实这五个不同的事物的共同点就在于对设计的重视,例如麦当娜第一个将流行音乐与时尚服装相结合, 苹果电脑更以设计颠覆PC世界, 而ABSOLUT从一开始就不满足于一个单纯的酒类品牌而希望能带动时代潮流.

陈逸飞:我认为未来的消费品市场,一定是以品牌来分割的。品牌的价值是由经年累积而呈现的,而品牌是否能从闪光走向成熟,设计是决定性因素。在现今社会里,品牌与消费者之间的关系已经越来越密切,任何一个品牌,要深入人心,首先要由设计来引导和激发消费者的渴望。

Michael Persson:是的,我们通过设计增进消费者对品牌的向往,就拿ABSOLUT 的瓶子来说,它本来是一个有年头的瑞典风格药瓶,我们发现这个药瓶优雅、独特、简单而富有瑞典特色,于是决定使用它作为ABSOLUT的酒瓶。

我们的销售团队邀请了设计师进一步改良药瓶的设计,最终决定不使用任何标签,以显示水晶般透明的纯净酒质。 同时还决定使用蓝色作为最醒目的颜色。直到现在蓝色还在著名的ABSOLUT商标中使用。最后还对瓶子的设计作了一些修改??加入了创始人Lars Olsson Smith的徽章,同时加长了瓶颈。这就形成了ABSOLUT VODKA与众不同的瓶子设计。

陈逸飞:设计,是打造品牌和推动它不断向前发展的关键。品牌永远处于变化中,同时又始终有一个固定的面貌和格调,在变化中展现一脉相承的内在精神。变与不变的矛盾是否处理好,是设计的根本。我个人非常喜欢你们的广告,ABSOLUT的广告有变化无穷的创意,但同时也万变不离其宗:就是ABSOLUT的瓶形.我想即使是不会喝酒的人,也会关注甚至收藏ABSOLUT的广告,因为它们能给人带来很多灵感,同时又能保持一贯的风格。

Michael Persson:ABSOLUT创造了一种全新的广告模式,您会发现在我们所有的广告中,瓶子永远是主角。所有的广告都用ABSOLUT和一个经典的题字,以及补充的字眼,将注意力集中在瓶子上面。ABSOLUT的第一个广告,"ABSOLUT完美"至今仍在使用。优秀的设计,跨越了广告和艺术之间的分界。

陈逸飞:我知道ABSOLUT和包括Andy Warhol、Keith Haring在内的很多知名艺术家都有过合作。作为一个艺术家,也作为一个经营者,我想了解出于品牌的角度,你们这样做基于什么考虑?

Michael Persson:第一个与我们合作的艺术家是Andy Warhol,打那以后,从1985年开始,现在我们每年要与全球十多位艺术家进行合作,至今与我们合作过的艺术家已经有四五百位了。除了艺术家,我们也为一些服装设计师带来灵感,如Jean-Paul Gaultier, Tom Ford 和 Versace。在2002年的秋天,我们选择了年轻服装设计师Stella McCartney,她设计了4款服装,公众的反响非常热烈。

在合作前,我们希望艺术家能够充分理解品牌,并且通过他们艺术性的诠释带来新的灵感,当然我们会给合作者提供一个自由的空间进行创作,所以这些作品常常能取得巨大的成功,我们相信这样的合作会给品牌和艺术家带来双赢的局面。

陈逸飞:对啊,好的设计就是实现人们愿望的工具,是艺术创造力与现代工业文明之间的神奇平衡,它不再是艺术家完全的自我表现,而是最完美地传达一群人的特定需求。

Michael Persson:而维持人们对于品牌的兴趣,也必须依靠设计,这种过程就像品牌和消费者之间在谈一场恋爱,设计是让爱情永远保持新鲜感觉的灵丹妙药。

我们通过开发新产品、优秀的广告宣传以及聆听消费者的声音来维持、增进消费者的渴望,通过设计,我们希望自己的产品成为世界上最具吸引力的品牌,而2002年,在福布斯商业杂志所评选的美国奢侈品牌中ABSOLUT VODKA独占鳌头,也说明了设计使得品牌所体现出完美的无穷创造力,使之获得世界首肯。

陈逸飞:在不同的时代,消费者的感受和需求是不同的,就像流行服饰的面貌会不断随着时间的推移而发生变化一样。我觉得一个品牌要维持自己在消费者心目中的地位,就需要不断去创造、维持、增进消费者对与品牌的渴望。经营者和设计者不但要对品牌的核心价值有一个清晰的认识,并且要时刻关注消费者同品牌之间的互动关系,同时他们还必须关注品牌的发展前景,即如何才能使品牌的影响力在不同的时代,面对不同的消费者仍然经久不衰。

目前在中国社会,一批新的消费群体正在迅速形成,这些消费群体中包括社会中上层人士以及部分高学历高收入的年轻人,他们往往经济实力较为雄厚,重视个性化设计,追求高雅的生活格调。如何瞄准这部分消费者的需要,迅速建立起品牌信誉,是国内品牌发展急需思考解决的问题。在中国,发展品牌,首先要提倡和发展包括设计在内的视觉产业,并且从国外品牌的发展中找到一些值得借鉴的实用经验,在东西方文化融合的基础上,打造出的品牌,将会具有更强大的生命力!

Michael Persson: 在这里,我能提供给大家的是ABSOLUT的经验,那就是??尊重历史、顺应时代以及不断创新。

Design and 'Desire' are linked because brands these days more and more relate to people in a human and subtle way, which is also the nature of desire. However, desire is fickle because the things (and brands) that make our hearts beat faster today will not be as desirable in the future, (Just think about fashion, or haircuts for example!) because times change and so do consumers feelings and needs. Unless attention is paid by brands to continually needing to create, sustain or increase desire and therefore 'seduce' consumer, they will lose out and fast, no matter what their iconic status. Big brands like Pierre Cardin, Boo.com, Sega, Hooch, Yardley to name a few have all been big and then lost their way because they failed to sustain their desire in a shifting environment. Absolut like many other icon brands (Nike, Apple, Ikea, Sony,) has continually remained desirable: Why? Becae it has a great truth that it has stayed faithful to, and yet through consistent use of great design it has created a powerful consumer bond over and over again - creating, sustaining and increasing desire...


香港创意产业的发展方向




在香港经济急剧转型的进程中,创意产业是一个重要环节。财政司司长唐英年在05/06年度财政预算案中,提出大力发展文化及创意产业,并加大了财政及各方面的支持。为鼓励更多的公司及人士参与创意工业发展,近年来,香港政府推出多项政策及措施,也吸引了一些人,包括部分退休及失业人士加入。但由于香港缺乏相应的人才及配套教育,令创意工业近年发展缓慢,缺乏后劲。如何提高创意工业的教育水平,培植发展创意工业的社会土壤和引进人才,不仅是香港经济未来发展的根本,也对香港制造业的升级换代有指导意义。

仍缺培植创意土壤

近年来,香港政府一直强调,香港新经济的出路是发展创意工业。事实上,香港两任财政司司长在财政预算案中,都有支持创意工业发展的政策出台。2004年,香港政府已经提出‘设计智优计划',建议成立‘创意及设计中心',但未见成效显著。事实上,香港工业界并非不知道创意经济的好处,只是长期以来,香港制造业停留在加工贸易的生产环境中,以原设备生产商(OEM)为主体的经营方式仍占据主导地位,令香港工业界一直欠缺创新的动力,导致创意产业至今仍难得到较大发展。

其实,香港创意工业基础薄弱,同香港社会教育滞后有一定关系。长期以来,香港教育发展跟不上时代要求。受中国传统文化影响,香港的中小学教育历来推崇尊师守纪,循规蹈矩;而受殖民地文化影响,香港的中小学以至专上教育又推行‘填鸭式'教学,学生缺乏独立思维和创意,关心的只是试题和考试‘贴士',追求高分数。正是在这样的教育制度下,香港教育界多年来培养了一批‘考试专家'和‘考试状元',也造就了一批致力猜题,追逐升学率的‘补习精英'。正是在香港长期以来这样的教育环境下,创意工业不仅难以物色到足够的人才,也缺乏创新的社会土壤。故能否改革现时的教育制度,对推动香港的创意工业有重要现实意义。

拓展专上创意教育

内地近几年社会民办教育发展迅速,包括学历教育及非学历教育的民办业余技能培训相当活跃,吸引了不少已毕业参加工作的青年人参与。香港的职业教育和成人专业培训历史悠久,相当一部分社会有识之士长期致力于业余培训工作,创意工业的社会基础本来并不弱。但由于政府以往缺乏创意的培养意识,也未能制定相应的教育政策去适应,令香港年轻一代缺乏创意思想教育,也缺乏这方面的专门教育人才。近年来,考虑到香港经济转型的需要,为适应创意工业对人才的需求,特区政府拨出专款资助创意教育,在主力资助创意业余培训的同时,也开始重视专上院校的创意教育。

几年前,香港城市大学率先成立创意媒体学院,提供了数码媒体、数码艺术、写作技巧、公关广告、媒体制作等学位课程,致力培养学生的创意能力,独立思维及艺术运作能力,受到社会的欢迎。经过一段时间实践,该校学生熟悉了媒体业内的商业运作环境,也大致掌握到市场对创意产品的需求。香港专上院校开设的创意学位教育,充分利用数码科技和多媒体手段,注入创意思维,形成创意新产品,或得以将传统产品升值,为创意工业开掘出一条新路。此举最早是美国影视院校之创,能成功引入香港是业界多年推动的结果。但受师资及教学条件的限制,现时香港的大学尚未能普及,教学成效也有待提高,值得政府、业界和教育部门重视,共同携手解决有关问题。引进海外创意人才

香港发展创意经济,从长远来看,必须解决人才问题。而人才的来源,既要立足于培养,也要考虑从区外引进。现时国际数码多媒体创作,基本由美国主导,全世界这方面的创作人才及专业教育,也大都集中在美国。故近年来不少国家和地区包括中国在内,都注重引进美国这方面的人才,或同美国有关公司合作,香港必须向这个方向努力,才能令创意产业迅速发展。香港政府近年来致力推动创意产业的发展,已经做了一些工作,但对人才培养和引进创意专才方面仍十分欠缺。如何在引进创意人才及改善创意教育方面多下功夫,应是特区政府未来发展创意产业的努力方向。

让创意产业成为财富积累的渠道

让创意产业成为财富积累的渠道

    何谓"创意产业"

    "创意产业"(creative industry)一词对我们来说,还是比较新鲜的。但是在西方国家,人们对这个产业并不陌生。

    "创意产业"一词最早出现在英国。1997年英国大选之后,刚刚成为首相的托尼?布莱尔着手做的第一件事情,就是成立了"创意产业特别工作组"(Creative Industry Task Force),并亲自担任主席一职,大力推进英国文化创意产业的发展。

    工作组于1998年和2001年两次发布研究报告,分析英国创意产业的现状,并且提出英国创意产业的发展战略。伦敦已将创意产业作为核心产业,市长肯?利文斯通更是认为,创意产业将要成为今后世界经济增长的主要动力。

    1998年,英国创意产业特别工作组首次对创意产业进行了定义:"源于个人创造力、技能与才华的活动,而透过知识产权的生成和取用,这些活动可以发挥创造财富与就业的成效。"根据这个定义,英国将13个行业确认为"创意产业":广告、建筑、艺术和文物交易、工艺品、设计、时装设计、电影、互动休闲软件、音乐、表演艺术、出版、软件、电视广播。新加坡则将创意产业分成三大类:文化艺术、设计和媒体。

    从覆盖的具体产业领域来看,创意产业和文化产业存在着交叉和重复,但是创意产业更强调人的创造力,更加注重文化艺术对经济的渗透和贡献,它已经不是一般意义上的文化产业,不单单是人类精神生活的一部分,同时也是人类经济生活中最具有活力的一个方面。

    为什么我们把creative翻译成"创意",而不是"创新"。我们认为,创意是头脑风暴,是对艺术和其他知识产品、智能产品的创新和创造。具体地说,它包含三方面的内容:人的创造力,人的技能和人的天赋。它们因能够创造财富与就业而得以成为产业,因为能够成为产业而为社会创造了财富,因为创造财富而越来越被社会承认和重视。

    在这个产业中,知识产权成为创意产业过程中一个关键环节,并且对整个创意产业起了枢纽作用。如果说,将"创新"理解为工业革命时代技术层面的创造和更新的话,那么,"创意"一词更能表达出知识经济社会中人的思维价值创造,它是一种比"创新"更深一层次的行为和思想活动,其明显的标志是具有知识产权性。

    事实上,除了英国之外,还有许多国家开始重视发展创意产业。例如,美国新英格兰地区2001年6月也提出《创意经济计划:新英格兰创意经济投资白皮书》;

    新加坡早在1998年就将创意产业定义为21世纪的战略产业,出台了《创意新加坡》计划,又在2002年9月全面规划了创意产业发展战略,声称要树立"新亚洲创意中心"的声誉,要成为"一个文艺复兴城市"、"一个全球的文化和设计业中心"、"一个全球媒体中心";

    香港特区也在2002年9月推出研究报告,全面总结香港创意产业的现状;

    澳大利亚、新西兰等国家的政府,也对创意产业进行了研究和规划。

    更令人瞩目的是,创意产业不单单承载着经济未来的腾飞,就是现在,它也已经在我们经济中处于举足轻重的地位。

    ? 在英国,2000年创意产业增加值已超过500亿英镑,占GDP的7?9%,年增长率是其他产业的3倍,达到9%;提供工作岗位115万个,占总就业人数的4?1%。

    ? 在澳大利亚,1999年创意产业已占GDP的3?3%,就业人数34?5万,占总就业人数的3?7%。

    ? 在新西兰,创意产业占GDP的3?1%,占总就业人数的3?6%。

    ? 在新加坡,创意产业占GDP的比例在2?8%~3?2%之间,提供工作岗位7?2万个。

    ? 在香港,创意产业占GDP的2%,服务出口总额的3?1%,总就业人数的3?7%。

    ? 在美国,虽然联邦政府还没有正式提出"创意产业"这个名词,但是有一个"异曲同工"的"版权产业"却是根深叶茂,如电影、媒体、出版、广告、设计等,不仅是美国经济中成长最快的顶梁柱,而且也源源不断地输往别的国家。在本文第一部分,我以"好莱坞的商业运作"为案例,说明了电影产业在美国如何成为仅次于航空产业的第二大产业,它为美国创造了1000亿美元的营业收入,不能不引起我们对它的关注。

    ? 英国学者约翰?霍金斯在《创意经济》一书中指出:全世界创意经济每天创造220亿美元,并以每年5%的速度递增。在一些国家,增长速度将更快,美国达到14%,英国为12%。1

  

    使创意产业成为财富积累的渠道,商业运作是不可缺少的重要环节

    综上所述,我们已经清楚地知道,创意产业将成为今后世界经济增长中的一个重要的新增长点,将对各国的经济增长和就业机会的增长做出贡献。

    虽然在每个国家的产业结构中,创意产业所占的比例会有不同,但是这并不意味着凡是经营创意产业的企业都会赢利。创意产业和市场经济中存在的其他产业一样,是在激烈的竞争中成长壮大的。经营创意产业的企业,要想战胜竞争对手,必须掌握市场经济的运行规律,掌握商业运作的手段,才有可能为自己企业创造更多财富的同时,也为整个社会积累财富。

    美国好莱坞对电影产业的商业运作,应该成为世界创意产业中成功运作的典范。美国好莱坞的电影产业,是个大投入、大产出的行业。

    一部典型的好莱坞大片制作成本至少在5000万美元以上,而每年制作成本超过1亿的"豪华"电影也约有20部,这些电影用于后期推广的费用至少也在三四千万美元以上。其中主要的开销就是广告宣传和付给电影院的费用。有不少电影的制作费用与推广费用的比例甚至达到1∶1。

    在使用商业手段方面,好莱坞有以下几个特点

    充分利用广告,抓住观众的眼球,吊住观众的胃口 在这方面,"007"一直做得很出色。作为一部老片子,"007"注重在每次上演时,都给影片加入一些引人注目的新内容。例如,在以往几集的"007"中,邦德那辆几乎无所不能的宝马汽车给观众留下了深刻印象,但在最新一集《择日死亡》中,人们却发现邦德开上了美国福特公司的灰色"阿斯顿?马丁"牌跑车,而邦德女郎哈莉?贝瑞开的也是福特"雷鸟"跑车。仅此一项,电影公司就拿到了3500万美元的赞助,还不算其他产品如手表、服装等等的广告收入。因此,光靠广告的商业运作,"007"就已经收回了成本。

    充分利用信息技术,开发衍生产品 信息高速公路在美国的普及,为好莱坞的商业运作提供了良好的客观环境。电脑技术的广泛应用,互联网的四通八达,激光动画的精美制作,都为电影产业的衍生产品的诞生提供了有利的条件。于是,以电影故事为蓝本的DVD、录像产品、游戏产品、玩具、漫画、文具,甚至系列食品都应运而生,一时间,让消费者目不暇接。于是,许多电影观众变成了上述这些产品的消费者,甚至成为电影故事的"追星族"。

    在这种情况下,从事这一行业的企业可以从一部影视产品中获得多种利润。最典型的例子就是《哈利?波特》系列故事衍生出的系列产品,从小说到电影,到DVD,到电脑游戏,到玩具,到漫画,到文具等等,《哈利?波特》的小说虽然诞生在英国,但是它之所以能够风靡全球,靠的是美国的信息高速公路和信息技术的广泛应用。它的成功,为创意产业的赢利模式提供了一个很好的案例。

    知识产权保护提供可靠的法律保障 创意产业是知识经济的核心产业之一。在知识经济社会中,所有产品和服务的"文化价值"和"创意价值"将越来越重要,所有经济和产业的"文化属性"和"创意属性"将越来越增强。以创意为基础的文化产业将成为经济发展的动力引擎。

    创意是思想活动的结晶,就是将人们的思想转化成为产品并进行买卖,其中知识产权则是核心资产。从20世纪90年代开始,发达国家从工业经济向知识经济逐渐过渡,在这个过渡时期,知识作为最具有活力、最具有价值创造力、最具有可持续增长的生产要素,已经得到广泛的承认。在这种情况下,对知识产权提供可靠的法律保障,也成为世界各国日益重视的问题。

    事实上,哪个国家的知识产权保护法律越完善,哪个国家的创意产业发展就越顺利。从事这个产业的企业就越容易按照市场经济的客观规律进行运作,也最容易获得经营利润。

    因此,坚决打击形形色色的盗版刊物和盗版产品,通过法律制度保护知识产权,是创意产业得以迅速发展的重要保障

星期五, 四月 22, 2005

委?代标业 网购无国界

委?代标业 网购无国界

唐先生打破蟠龙花瓶的广告,炒热网路拍卖交易市场,网路交易已成为现代人购物最便捷的选择,网路固然无国界,但不少网拍族看中国外拍卖网站上的货品,却因为语言沟通困难、卖家不收国外信用卡、不愿跨海交易等问题,也只能望着萤幕兴叹!
因应跨国网拍交易问题,“代标网”也应运而生,想用低价格买到日本最先进3C产品的哈日族,或在美国ebay抢标绝版的二手CD,都可透过代标网业者代劳,买主只需要多一点耐性搜寻,付出少许手续费及邮资,就可享有“国际标”的优惠价格,用不着再当冤大头。
在台湾经营代标网yahoo2u将近两年,称得上“开山派”代标业者的阿炫,看准日系商品在国人心目中的品牌地位,举凡日本各大购物网站、日本雅虎上看得到的货品,都接受台湾国内买家委?。
“任何时间上日本雅虎拍卖网站,站上的货品,大约都在五百万件左右,这里堪称是世界上最大的无店面百货公司。”阿炫形容,日本网拍市场的成熟度与规模,远远超过台湾,尤其国人偏好的日系3C产品,新品上架速度,更非台湾市场能比;拿数位相机来说,新机种一出、旧机种生命周期即等着宣告结束,拍卖网上很快就会出现大量抛售者,这些二手货的“品相”,通常都不差,但价格比起台湾国内,却是差了一大截,要挑中古货,与其走“国内标”,不如多费点心思走“国际标”。
阿炫说,一般而言,他们接受客户委代标或代购的商品,只要重量在一公斤以下,运费通常都在台币一千到一千两百元左右,再加上台、日两地业者代工的手续费、拍卖网佣金、银行汇款,约再增加五百元,相较于国内代理商加成、关税,代购绝对是物超所值。
正因为台湾人的哈日风使然,使得台湾国内一半以上的代标网、代购网,走的都是日系商品,不光是3C商品,原厂汽车零件、玩具公仔、钓具,只要本地与日本价差愈高的商品,都是代标业者经常接受委?的业务。
除了日系商品外,被称为全球最大网路拍卖市场的美国ebay,更是集合世界各国各种稀奇古怪的东西,由于ebay在各国分站的拍卖网页介面早已整合,只要用关键字找出拍卖物,更方便买主越洋全球下单,国内有不少独钟黑胶唱片、骨董相机、古钱币的收藏家,都有在ebay寻宝的经验,但碰上不愿与非本地买主接触的卖家,仍然得靠代标业者在各国的代工者转介,只不过,随着各国网拍收费制度的不同,取得货品的成本也大不相同。
从事电脑器材投标案的简先生,对日本新力公司出品的笔记型电脑情有独钟,过去多次透过光华商场商家买最新的款式,由于新力笔记型电脑的“血统高贵”,跟商家讨价还价的空间并不大,不太懂日文的他,后来透过代标网站找到现在手头上正在使用的迷你型电脑,得手的价钱整整比国内厂商的开价,便宜了将近一万五千元。
代标业者建议,很多人因为看不懂外文,所以只会停留在中文网站上浏览,时下有不少代标业者甚至已经将热门商品都翻译成中文,与网拍、网路购物有关的关键字,也能透过翻译软体“解码”,网友们只要在Google上输入“代标业”,就可以找到不少业者,想捡便宜当个具有“世界观”的买家,其实一点都不难。
竞标停看听 当心上洋当
记者刘荣?专访
“网路交易的风险,国外拍卖不一定比国内高,主要原因在于国外交易市场较成熟”,一个月平囫选近六、七百件委标案的yahoo2u代标商阿炫表示,只要把握几项主要原则,要筛选拍卖网站的货品,其实并不难。
和国内拍卖网相同,一般卖家在网站的帐号上都有“评价”,但看评价不能光看数字,不少卖家就是靠累积不少便宜商品交易而得的正面评价,取得网友信任后,却在一笔大交易中卷款诈欺,买主在分析卖家的评价时,如果发现是短时间所累积的,更是要提高警觉。
“要避免在跨国网拍中被骗,买主的心态最重要。”
阿炫表示,看到价钱便宜得离谱的商品,最好还是少买为妙,一般代标业者碰到买主委?这类与当地行情差太多的商品,也会劝买主不要下单。
阿炫提供两项原则供买家参考:只要看到拍卖物没有实体照片,只放置型录上的照片,以及自称要拖上十天,甚至一个月才会寄出货品的卖家,都可能有问题,有些不肖卖家就是靠卖空、收了买家的钱,才去调货来卖的手法,藉以赚取差价,类似情况,最常发生在笔记型电脑、数位相机及3C商品。

七年级生创业 网路卖香肠 月入20万

今天是329青年节,随着时代进步,年轻人展现创意和活力的方式更为多元。家住嘉义县的七年级生林奕利,利用网路行销传统的卤味咖啡香肠和陈年“老菜脯鸡”,每个月业绩高达二十万元,她说要以行动证明,七年级生并不完全是草莓族。
坐在电脑前,用心的管理自已的美食网页。目前就读嘉义大学企管研究所的林奕利说,她身体不好,无法负担要付出较多体力的工作,因此,才会决定透过电子商务来创业。

主张“享受食物、健康美食”的林奕利说,对年轻人而言,创业最大的问题是资金,她为了能让资金做充份的运用,因此才选择了不需要店面,又不会担搁课业的网路创业。

所卖的美食全是家乡美食。包括父母腌制2年的陈年老菜脯鸡、爸爸林子玄研发出的咖啡香肠、有杏仁碎片的杏仁香肠、中药卤制的德国猪脚,香味独特且不油腻。

林奕利强调,她要以行动证明,不是所有的七年级生都是无法承担压力和责任的草莓族。为了行销美食,林奕利还添购了真空包装、冷冻库等设备 ,虽然成本增加不少,但商品却大受好评,并获得经济部中小企业处 “创业家圆梦坊”计划承办人员的肯定。

“网拍”创业风??七年级生没毕业就开始拚!

3月29日是青年节,也是7年级(民国70年到79年出生的人,即80年代出生的年轻一辈)应届毕业生求职旺季。9999泛亚人力银行进行一项“2005七年级生就业期望与最爱企业大调查”,调查结果发现22.49%的7年级生想自行创业,其中又以“网拍”的创业模式最受欢迎,有超过4成以上7年级生正经营或正打算投入网拍。在yahoo奇摩拍卖网站上评价高达2,000多点的光仔,是73年次东南技术学院资讯系3年级的学生,从事网路拍卖一年多的时间,其中有2到3成的客户是老客户。
光仔在网路上卖的饰品是百货公司的专柜品,价格也比专柜便宜很多,同样一个在专柜卖到1,400百元的银饰品,光仔在网路上的售价是490元,“但是很多人不相信啊!”光仔说,很多买家因为没看到实品,怀疑跟夜市品有什么不同。
但是随着经营的时间久,很多买家买了以后会比较品质,发现银饰品的抛光、色泽的确和夜市品不一样,慢慢就建立了信心,比起在专柜买划算很多。
光仔认为这也是网拍吸引他的地方,摆地摊只做一次生意,网路可以建议自己的旧客户群回流,可以教导客户一些知识,有新商品时可以发电子报通知。在网路上可以贴一些文章,例如教导客户怎么去保养银饰,也能建立专业形象。
网路购物改变了人们的消费习惯,也影响了人际间的沟通。光仔认为现在年轻人在网路上沟通已然成为主流,再加上上班族越来越没时间上街购物,网路购物只会越兴旺。
光仔因为一年前家里有亲戚在做银饰品,所以他就去批在网路上卖,后来发觉利润不错,随着生意越好,很难兼顾学业,所以大三上时决定休学。现在包括自己和学弟总共5个人一起做,有人修图、拍照、批货、寄货,一个月营收大约20万左右。
光仔觉得网拍不是做一辈子的事业,但他认为这是成本很低的创业方式,唯一的遗憾是没办法好好去度假,因为每天从早上8点开始一直工作到睡觉前,即使是假日也得工作。

停止-网络营销

停止「网络营销」(上)有行没有销


只谈广告效果而不谈渠道布局,这种营销是残缺不全的。


前几天朋友转寄来一封信,内容是网络营销的课程研讨会。看看讲师的阵容,都是非常资深的网络营销专家,有几个名字还非常熟析,从事网络营销工作的资历甚至可追溯到五六年前。
但是看看课程大纲,却发现「网络营销」这个主题谈了五六年来,内容始终大同小异。如何架设网站,网络广告的类型以及如何有效购买,如何透过活动收集名单,诱发转寄,如何追踪电子报的阅读效果。

当然,这些比较执行层面的东西对于马上想进行网络营销专案的人来说,确实是很需要理解的知识。你很可能想知道电子报广告的效果好不好,或者决定要不要跟网友玩个互动游戏来收集潜在用户名单。

但这些网络营销课程,充其量只解决了如何在网络上接触目标客户,以及如何有效沟通并且追踪其有效的程度而已。这跟购买电视广告并没两样,因为广告公司也会透过市场调查数据告诉你广告有没有效。

那么什么是网络营销?其实万流归宗,网络营销就「只是营销」罢了,就好像不会有人特别创立一个名词叫做电视营销或者报纸营销一样,网络营销只是发生在网络上的营销活动罢了。

我们必须回归营销的本质来看。营销,不外乎就是STP 与4P的组合。划分区隔市场(Segmentation),找出目标市场(Targeting ),进行市场定位(Positioning ),称之为STP 。

4P就是选择什么样的产品(Product ),以怎么样的价格(Price ),透过哪些管道销售(Place 渠道,大陆称为渠道),并且以怎样的活动进行促销(Promotion )。

笔者在这里提这些营销学教科书上的名词,真是显得有些掉书袋,因为这些东西都写在书上,有谁没看过的?但是看到资深的网络人们所讲解的网络营销还是那一套,实在不免心急如焚。

首先进行区隔市场。区隔市场可以用年龄分,用性别分,用家中有无小孩分,用有没有使用保养品的习惯来分。举例而言,如果你想在网路上销售护肤保养品,你要卖给男性还是女性,就是两个区隔市场。

接下去是找出目标市场。当使用护肤保养品的人被你画分成男性,女性,青春期的学生等几个市场后,你可能会决定要直接进攻学生这个族群,因为这个年纪上网的比例最高,最容易透过网络影响。

接著发现这个族群的人最在意的是保养品是否有效且价格低廉,因为根据网络市场调查,这群人在网络上的频率不低,但平均消费金额并不高,于是「价格破坏者」的市场定位就出来了。

于是,选择知名品牌,并且以低于水准的价格销售可能是经营的初步方向。此时必须解决的是产品取得成本如何能压低以便有足够价格竞争力。由于大量进货方能压低成本,因此采薄利多销的价格策略。

挑选适合于网络上销售的产品,制定符合目标族群能接受的价格,最后要决定在哪里销售。是自己的网站上卖?透过拍卖网站的竞标机制卖?还是成为某些门户网站的供货商,让门户网站帮你卖?

这样的考量,跟你在实体渠道上打算在闹区开店,在百货公司设专柜,还是摆地摊的考量是一样的,这牵涉到:那些地方是否有默认的目标族群出没?渠道成本如何(店租?人潮?物流费?)等。

等到这些都具备之后,接下去将发动促销专案。将甲产品与乙产品捆绑销售可以扩大销售量,买丙产品送丁产品可以让用户试用丁产品以提高未来购买的意愿等等。

须特别注意的是,网络的特性是即时互动,因此任何的销售组合你都可以很快的知道消费者反应,马上进行调整。有些销售组合在实体通路受欢迎,到网络上则未必,这就必须依靠经验的累积与观察了。

最后,最后,才是透过哪些网络广告活动让消费者知道这个讯息,并追踪广告的效过,以及在网站上经营自己的电子报,与购买过的客户建立长期关系以便让这些人成为回头客。

以上笔者乱举一个自己不熟悉的产品当例子,只是想展示到底什么是「网络营销」。不要被一堆网络广告的辞汇或超级厉害的电子报系统迷惑。网络营销跟你以前所熟知的营销并没有差别,原理原则相同。

而过去的「老式网络营销」,基本上只把网络当作媒体来看,所以才会这么样的专注于广告效果,但是却忽略了网络同时是渠道的事实。只谈广告效果而不谈渠道布局,这种营销是残缺不全的。





停止「网络营销」(中)有刺激没反应

网络消费者的疲劳程度与一般消费者没两样。


刺激,反应。刺激,反应。刺激,反应。。。。。。如果你知道笔者正在描述的是过去「传统的网络营销」模式,你应该不会感觉到惊讶。以往在做网络营销的人,确实是这样子在对待消费者的。
让笔者描述一下那个在「刺激-反应」过程当中,逐渐失去耐心而感到倦怠的消费者行为。这个历程从网络被当作媒体与营销管道以来至少已经五年。然而,这样的做法已经不符合现在对网络营销的需求。

1998年,台湾在同一年当中先后出现了五个商业化的大型门户网站,以及其他小型但彼此串联成广告网络的中型内容网站。网络广告的概念正式以商业化方式运作,业务员都能拿出网站版位价格表。

一开始刊登在门户网站上面的Banner广告,点选率都能达到10% 以上亦即平均一百个人看到那个页面,会有十个人去点那个广告。如果广告做得好一点的(文案耸动,赠品超值等等),效果可达20% 以上。

但是这个数字很快在不到一年的时间内陡降到剩下2%,再过一年后落到约略在1%左右。理由很简单,因为刚开始网络广告很新鲜(不是指广告内容新鲜,而是指大部分消费者不知道有网络广告这种东西)。

1999年开始,免费电子报的威力开始受到注意。因为经营者发现,夹在电子报里面的广告,点选率比网站Banner广告还要高,约略可达到 10% 点选率,而且还是主动送给消费者,促销动能更强。

但是不到一年的时间,这个数字也降下来了,理由相同。此时经营者发现,必须引入资料库营销的方法,针对电子报订户属性(例如年龄,性别,收入等)发送不同的广告,以提高点选率。

这样的作法产生了后期所谓的eDM 。因为门户网站的会员人数庞大,可以经由交叉切割资料库的方式来筛选出目标用户,精准的投递广告讯息。这样可以有效拉高点选率,但是却再也无法回到10% 的水准。

时序进入2003年,一场SARS突然间升高了上网的人数,以及促成大家网上购物的习惯,同时间也让更多的人发现,原来可以上网做个小生意。但坏消息是,随著生意人变多,垃圾信的问题严重到无以附加。

笔者有个电子邮件用户名已经使用七年,不管是买机票,买手机,买书,买电影票,通通都用这个用户名登录。电子商务网站的经营者也每周/每月发电子报来跟我问候,碰到特价时还特别来信通知。

这些邮件随著我买的东西越来越多,已经是如雪片般飞来,每个商务网站的经营者都利用这个方式刺激我回头购物。更严重的是,这个邮件用户名因为长期使用,所以几乎什么垃圾信都会收到。

笔者现在天天要做的例行公事,就是删除五百多封的「无力处理邮件」。里面包含垃圾信,商务网站的促销广告,门户网站的会员报,因为很忙根本没时间看,但不订阅又觉得对不起自己的电子报等等。

于是,消费者开始有刺激没反应了,这些邮件很多根本就是连看都不看的「全选-删除」。我们不能说这样子的现象不对,但其实网际网路所宣称的各式神奇营销方法,效力跟传统营销没两样。

传统的直效营销(取得目标客户的名单,然后以书面的方式邮寄广告信到你家邮箱),用户收到广告邮件之后的回应比率大约是2%左右。相信所谓的eDM,客户的一般回应率也不会超过2% 。

笔者对网络营销没有轻蔑的意思,而是因为近来电子商务第三波兴起,很多第一次投入的人不明究里,轻易的对过去五年来互联网所累积下来的惯用作法不加思索的跟随,却没发现时代已经不同了。

这些惯用作法笔者称为「对传统互联网的迷信」。很多人第一次建电子商务网站,马上就开出下列规格:网站要有电子报,社区,购物车,要能刷卡。却没想过这些真的有需要吗?效果符合你的期待吗?

或者问一个根本的问题,你需要一个网站才能做电子商务吗?

依靠「刺激-反应」所建立起来的广告效果或者销售能力,终究会跌到一个低落的水准。事实上,网络营销已经到了必须要摆脱这种短线作法而进入品牌操作阶段,但是意识到这件事情的人似乎不太多。



停止「网络营销」(下)有路没有通


压低渠道成本,缩短跟消费者距离,扩大销售量。

网络过去一直被当作媒体,因此关于各种网络广告及内容收费的论述相当丰富,搜索引擎上找可以找到一堆。可是谈电子商务的时候却甚少人能把网络同时身为「渠道」(大陆称为渠道)的特性谈清楚。
如同前期所述,不谈渠道布局的营销,是残缺不全的营销。不过这也不能怪以前的人怎么不谈,因为以往的电子商务都是点状经营,还无形成完整的产业价值链,所以谈网络的渠道特性恐怕也很难著力。

让笔者打个比方。如果你想在实体世界中做点生意,你可以选择在闹区开店,可以选择摆地摊,可以选择在百货公司设立专柜,或者你不想自己直接接触消费者,你可以把货物供应给其他人帮你卖。

这些传统的销售模式有很多你熟悉的名称:直营店,加盟店,经销商,代理商,路边摊,百货公司专柜,专卖店等等。这些销售方式你都可以运用,端看你认为怎么卖最妥当。

现在的互联网,如同实体世界,也出现上述的渠道型态。举例来说,PC Home 购物频道可称为大卖场。所有商品均经由PC Home 人员寻找供应商,之后上架销售。要卖什么?由PC Home 的人员决定。

如果你决定要透过这种渠道销售,你只能选择扮演供应商的角色。等著消费者在网站上下单之后,PC Home 会把单子转给你,你再出货。当然,PC Home 有权决定要不要卖你的东西,但你不需要自己的网站。

类似Yahoo!KIMO拍卖或者是eBay拍卖,基本上你可以上去摆摆地摊,做做小生意。你没看见实体世界的路边摊,经过的路人跟老板谈价钱可正谈得热闹呢,网络拍卖就很有这种市集的感觉。

而跟拍卖有点类似的是开店,这种经营方式有点像招商式的卖场。经营者盖了一栋大楼,里面很多空间出租给店家,店家可以在店面中贩卖商品。经营者必须做好招商以及卖场营销的活动以增加来客人数。

你可以选择开设专卖店,店里头只卖你自己的商品。在网络上就等于经营自己的独立网站。开设专卖店通常有几种原因:想经营累积自己的品牌,想直接掌握客户(前述几种方式客户都掌握在人家手里)。

开设专卖店通常成本都是最高的,在品牌建立之后,长期而言你可以拥有较高的价值(销售利润),以及忠实客户群。想像一下,如果你在eBay上面摆摊子,你认为客户是你的,还是eBay的?

专卖店当然也有很多种型态,例如我们可以看到很多知名的服饰品牌,除了有自己的专卖店以外,以会到百货公司里面去设立专柜。因此你当然可以有自己的网站,也可以到门户网站去开分店。

为了避免经营专卖店所必须付出的较高额成本,会有很多策略产生。例如经营者会以自营的专卖店为重心,这是品牌导向的经营。有些经营者以销售为重心,比较重视在大卖场内设柜。你必须看你的经营状况适时的调整两者的销售比重。

此外还有降低开店成本的终极方法,即实体渠道常见的连锁店加盟店。网络上也能搞加盟店?确实如此,国内就有家名不见经传的网络商城采用加盟体系经营,还曾创下台湾电子商务网站最大流量纪录。

你是不是很惊讶整个互联网的商务型态已经与实体世界如此接近?这是因为经过这么多年的发展,网络的商务型态已经非常的齐全,因此你能想到的渠道型态,几乎都有人在经营。

回归到最终的问题,你在网络上要进行网络营销,你的渠道成本该如何考量?你想不想拥有自有品牌?还是想当个供货商让别人帮你卖比较轻松?这些渠道成本的估算,都是你在营销上的考量点。

选择怎样的渠道成本最低,距离消费者最近,最能扩大销售量,销售的过程自己最能全程掌握,这些点,跟你在实体世界经营生意并无不同。网络营销没那么伟大,就「只是营销」而已。


http://www.monicamenez.de/
ZEN TAO CULTURE NAVIGATION LTD.www.zentaocn.com

星期四, 四月 21, 2005

纪录-抗日理论研究

小身阳一,日本左翼学者,

日本明治维新时期的言文合一运动,提倡去除日文中的汉字,全部使用片假名....

文字要终于语言,
语言中心主义,---五四时期的,我手写我口白话文运动......
社会达尔文主义.强者必胜.

日本军国主义.....
科学发展观,

倒颜十丈,不如同心一车.

道焰十丈,不如同心一车.

论寻求新颖、幸福感与基因

人的行为模式是由先天决定,抑或是后天形成的?这是长久有争议的问题。即使对这问题未曾作过任何研究或探索的人,也都可以持有一定看法:那可以是取两个极端答案的一个,也可以是两者的组合。但这种空洞的推理就是重复几千年。也仍然只能原地踏步,无助於真正的理解。由遗传决定的动物行为行为原理的现代科学探索,起於十九世纪下半叶。一般人都认为达尔文(Charles Darwin)讨论行为原理的文章是严谨的。他提出:动物和人的进化是连续的,人的行为原理应该与动物没有本质区别;有些动物行为像是由先天本能(instinct)所致,因此人也应当有先天本能。其後好些心理学家都对本能这概念有所发挥。但以华生(John Watson)为代表的行为主义者,则不接受本能的概念。奥地利的洛仑兹(K. Lorenz)和荷兰出生的英国动物学家丁伯根(N. Tinbergen)在20至50年代间用动物做的一系列观察和实验表明有先天行为存在。并且显示先天和後天因素之间有相互作用。他们因此而获得1973年的诺贝尔生理和医学奖。先天行为不仅在低等动物存在,在高等动物也可以普遍观察到。例如1966年美国威斯康辛大学的沙基德 (G. P. Sackett)用猴子做实验发现(1):单独养的猴子,当看到一张猴子照片时会特别兴奋。小猴子不能区别照片中猴子形象的表情是友善抑或恶意。但即使是独养而没有机会受「教育」的猴子,在长大一些之後,却能辨认照片中的形象是否怀有敌意;在看到一个凶脸照片之後。它就不愿再看和玩耍了。这些实验提示:一些想当然以为是经由学习或培养而出现的行为可能根本是先天的,然而这些行为却不一定从小就有,而可能是成长之後才显露出来。换而言之;先天行为的表达可能相当缓慢;表面上似乎是「後天」的行为,并不一定是「学来」(acquired)的。分子生物学的发展。使我们对行为的遗传基础有更直接的了解。在果蝇里,一些影响睡眠、学习和记忆的基因已经被发现;我们甚至可以人为地改变果蝇的基因,从而决定它的睡眠活动。遗传对人类疾病和生理的影响从动物实验所得的结果,往往被怀疑对人类是否适用,但最近的研究显示,遗传对人的行为也有明显的影响。最简单的例子,是某些遗传性疾病对人类行为的影响。儿童先天痴呆是人所熟知的,近年的分子生物学和遗传学研究则揭露,老年痴呆也可能是由先天性基因变化造成。也就是说,某个关键基因损坏之後,所引致的并非早年痴呆。而是中、老年才发作的痴呆症。此外,精神疾病也被发现可能由遗传因素造成。也许有人认为:疾病遗传因素是行为的「例外」。问题在於什麽叫「病」?老年痴呆是「病」,拿奥林匹克金牌是不是「病」?芬兰有一位滑雪健将,曾获三次奥运金牌,两次世界锦标赛冠军。医生注意到他的血红细胞比正常人多。对於滑雪这种需要耐力的运动。血红细胞多意味着体内输送氧气能力增加。因此,可以增加血红细胞的血红细胞生成素是体坛禁药。然而,这位冠军却绝对没有用禁药。1993年芬兰科学家和医生在美国科学院院刊上发表论文(2)。公布他们对这位冠军家族研究的结果:原来他的家族在五代以前曾发生一个基因变化,使得他们在没有血红细胞生成素的情况下也能产生血红细胞。当然,这个例子的局限在於,它只证明遗传所能影响的是体力或生理现象,而不是脑力和思想。多巴胺与「寻求新颖」的性格对人类复杂行为的遗传分析,难度要大很多。一方面,一个行为可以是多个简单行为的有机动态组合。遗传如果有影响的话,可以只影响其中某个部件或组合过程;另一方面,单个行为又可以由多个遗传基因影响。但面对这许多困难,近年还是有不少科学家报导行为的遗传学研究进展,华盛顿大学的克朗宁杰教授(Robert Cloninger)就是其中一位。他有这样一套理论:人的性格包含四个主要组分:寻求新颖、避免伤害、依赖奖赏和持之以恒,每个组分有不同的神经化学基础。而且可以由遗传决定。克氏的理论为科学家所熟知,也颇有争议性。但它具有特定的预测(pediction),所以与早年心理学家所提出的许多理论不同,可以通过现代科学手段加以证明或否定。例如,克氏提出,「寻求新颖」这个性格组分是由多巴胺(dopamine)系统决定的。多巴胺是脑内一种信号分子,它是通过与靶物「多巴胺受体」(dopamine receptor,即DR)结合而产生作用。神经药理学家早已发现有多种多巴胺受体。不同受体起不同作用,其中有些是影响人的性格的。典型的例子是:普通的成瘾药物中,有一些就是作用於多巴胺受体的。这些基本事实是克氏提出多巴胺系统影响性格的理论基础。最近以色列和美国国立卫生研究院(NIH)各有一组科学家直接利用分子遗传学对「寻求新颖」的性格进行研究,结果载於1996年1月的《自然遗传》(Nature Genetics) (3)。他们从不同人群的调查发现:「寻求新颖」的性格与一个特定多巴胺受体的基因有关。这个基因的变化造成多巴胺受体功能差异,进而影响脑内信号传递,最终影响性格。除了发现「寻求新颖」这一性格与DR基因有明显相关性之外,他们的分析又显示同一性格与种族、年龄或其他性格特征没有显著相关性。这两个研究第一次直接表明人的性格与一个特定基因有关。遗传与幸福感心理学家敢於研究比性格还复杂的行为和情感。人经常自问的「什麽是幸福?」心理学家也有资料。以前曾有过这样的研究④:把不同社会、经济地位和教育程度的人分成几群,调查他们是否感到幸福,结果各组的「幸福率」基本一样。不同社会经济地位的人,容易理解同一阶层的人为何感到幸福或不幸福。但往往难以理解另一阶层的幸福感。所以,很多人不易接受以上研究结果。然而,通过人类遗传学中最受信赖的双胞胎分析法,我们却可以对似乎是非常之主观的幸福感得到相当客观的研究结果。双胞胎有两种:一是同卵双生,在此情形下两个婴儿的遗传基因几乎完全相同;一是异卵双生,在此情形下婴儿基因就只有部分相同,在遗传上他们实际与普通的兄弟姐妹关系一样。通过分析同卵双生和异卵双生的差别,人类遗传学者曾经发现很多疾病的遗传因素。从这类研究我们也知道,由不同家庭领养(即後天环境不相同)的同卵双生子之间的幸福相关率仍然高达52%,但异卵双生子之间的相关率则只有2%。显然,同卵双生子之间的相关率高26倍之多不是由於家庭或社会环境(即後天因素)造成。因为调查的双生子是分开被不同家庭收养的。美国明尼苏达大学的莱肯(David Lykken)和特立根(Auke Tellegen)最近在《心理科学》(Psychological Science)发表的研究⑤则显示:在同一家庭长大的同卵双生子的幸福相关率是44%,但异卵双生子之间的相关率则只有8%。把研究的基本误差加以考虑之後,这与以前的结果是相符的:综合地说,幸福感有40%至50%是由遗传,即先天地决定。莱、特二氏还进一步对同一群双胞胎作跨时间分析,研究他们在5年、10年内幸福率的变化。结果是:跨时间幸福率的相关性有80%是由遗传决定。这些结果清楚地显示了遗传的作用,但却也并没有否定非遗传因素的作用。因为我们大可以反过来说,人的幸福感有50-60%是由非遗传因素决定,其感跨时间差异也有20%是由於非遗传因素在起作用。由於上述结果是通过调查人群的统计分析所得,所以这一方法并不能确定个别人的幸福感有多少是由遗传决定的。理论上,每个人受遗传影响的程度可以不同。此外,我们还可以追问,如果遗传对幸福感有影响,是否可以从父母预测后代情况?这要取决於有多少基因与这影响有关,以及它们怎样产生影响。以单个基因决定的遗传病而言,现在可以根据父母情况计算下一代的得病概率;但如果有多个基因同时起作用,那麽相类计算就困难得多,在没有弄清楚所有有关基因的作用之前甚至是不可能计算的。既然遗传对幸福感有明显影响 那么我们追求幸福的努力还有意义吗?对此 现有研究并不能提供清楚答案。然而,知道上述研究结果之後, 由於现在感觉幸福,从而认为:既然遗传决定了十年後的我有80%的可能还是像现在一样幸福,所以决定从此放弃现在的努力,以坐享基因所注定的幸福,那麽不难想像,这人十年後的幸福感可能将主要由非遗传因素决定了。这个情况和寿命的问题十分相似。已经有很多研究表明,动物包括人的寿命,是受遗传基因影响的。坦是如果一个人因为自己家族有长寿倾向而敢於到枪林弹雨中去的话,那麽对他来说,环境因素而不是遗传因素 就很可能成为决定寿命的主要甚至唯一因素。科学发展不断向我们提供新发现。这些发现往往令人兴奋,也引起人的深思。但当人试图用这些发现联系甚至指导自己的生活的时候,却必须慎重考虑。对人类行为和情感的研究,近年虽然有实质进展,但其实还只是在起步阶段而已:我们所真正知道的并不很多。我们也要意识到,现在正是遗传学和分子生物学急速发展的时代,因此这方面的研究成果自然较多;非遗传性质的研究虽然少,但这并不意味非遗传性因素对人的影响也一定少。摘 要:采用量表法对中国大陆、香港和美国三个地区的大学生被试的主观幸福感(SWB)进行了比较。差异检验表明,在总体SWB水平上,三个地区没有表现出显著差异,但在生活满意感、积极情感和消极情感维度上差异都显著。分层回归的结果发现,经济状况、社会关系和外在价值变量对三个地区大学生的生活满意感和积极情感都作出了增值贡献;外在准则变量对三个地区的消极情感作出了增值贡献。1 前言主观幸福感(subjective well-being, SWB)是指个体根据自定的标准对其生活质量的整体性评估。Diener(1994)等认为主观幸福感主要包括生活满意感、积极情感和消极情感。生活满意感是对生活的整体认知评价,积极情感是指合群、乐观、自尊、愉快等,消极情感则与此相反[1]。这也是本研究的理论基础。对文化与主观幸福感关系的考察是诸多跨文化研究者感兴趣的问题。许多实证研究已经证实,文化是影响主观幸福感的重要因素[2]。目前,对文化最重要也是最广泛的一种观点是把它分为个体主义与集体主义(individualism ? collectivism)。研究者认为,在不同文化中的个体在诸如生活满意感、情感体验、社会取向、价值观、判断准则等方面存在差异131。而Eunkook Suh等人(1998)按照“个人主义对集体主义”法则进行分类时认为美国是典型的个人主义国家,中国是典型的集体主义国家,而香港则处于两者的中间地带[4]。因此对这三个非常具有代表性的地区进行比较有着深刻的理论意义。综上所述,我们认为中国大陆、香港和美国作为三种文化的典型代表,在主观幸福感水平及其影响因素方面存在一些较明显的差异。2 方法2.1 被试分别在中国大陆、香港和美国抽取若干样本进行调查,样本构成见表1。2.2 量具我们采用了Ed Diener等人编制的《国际大学调查》(ICS)问卷(分A卷和B卷),内容包括个人基本资料(年龄、性别、家庭经济状况等)、总体主观幸福感、生活满意感、积极情感、消极情感等方面。被试多采用9点量表进行作答:1表示最否定,9表示最肯定;相应地计分时选1者记1分,选9者记9分。问卷调查过程中,都采用随机把A卷和B卷发给被试的方法。已有的研究表明问卷具有较好的信度和效度[5] 。2.3 程序数据的收集和初步整理持续了近两年。首先把英文版的ICS量表同时寄发给各个地区的合作者,然后由他们采用跨文化研究常用的方法把它转换成本国使用的量表。例如,这一量表在中国大陆使用时,先由一位中英文熟练者将它翻译成中文,然后由另一位中英文熟练者把中文译本翻译成英文,最后把两个译本交专家对比和修改,确定正式使用的中文版调查表。量表施测后,由各个地区的合作者把数据寄回,采用SPSS10.0进行整理分析。3 结果3.1 三地区主观幸福感的差异比较我们对三个地区的总体主观幸福感及其认知维度(生活满意感)和情感维度(积极情感、消极情感)进行简单比较,结果如表2。为了对它们之间的差异性有更准确的把握,我们对它们进行简单事后比较,结果如表3。事后比较发现大陆大学生的积极情感和生活满意感都比美国大学生低,而与香港大学生的差异则都没有达到显著水平;香港大学生比大陆大学生更多消极情感,而与美国大学生则无显著差异,而且他们的生活满意感也与美国大学生差异不显著。3.2 主观幸福感两个维度的影响因素分析为了进一步探讨主观幸福感认知维度和情感维度的影响因素,我们以生活满意感、积极情感、消极J清感为因变量,性别、经济水平、外在准则、自我体验、社会关系、价值取向(内在价值和外在价值)等为自变量进行分层回归分析。为此,我们将各类变量分层输人回归方程,计算两层之间R2产生的变化以及这种变化的F检验值,考察输人新的一类预测指标到回归方程之后,R2是否有可靠的提高。结果如下(表4、表5、表6)。表4、表5、表6表明,经济状况、社会关系和外在价值变量对三个地区大学生的生活满意感和积极情感都作出了增值贡献;性别变量只对大陆大学生的生活满意感产生影响;外在准则变量只对美国大学生的生活满意感及三个地区大学生的消极情感产生增值贡献。另外,自我体验变量也对三个地区大学生的生活满意感以及大陆和美国大学生的积极情感作出增值贡献,而内在价值却意外地没有对大陆大学生的生活满意感作出增值贡献。4 讨论本研究发现,大陆大学生的积极情感和生活满意感都比美国大学生低,而与香港大学生的差异则都没有达到显著水平。这一发现与Diener(1995)等的研究结论一致,他们发现,中国大学生对幸福的评价比美国大学生更低,而且中国人比美国人更少考虑他们的生活是否幸福、满意或快乐。研究者究其原因发现,在东亚文化中人们不仅生活满意感的理想水平更低,而且他们对积极情感(如快乐和幸福)的评价也比美国文化中的人们更低[6]。另一方面,本研究发现,香港大学生的积极情感和生活满意感和大陆及美国大学生比较都没有达到显著差异。这正证明它处于北美文化与东亚文化的中间水平。同时,研究发现香港大学生的消极情感比大陆大学生更高,而与美国大学生则无显著差异。尽管如此,我们还是发现大陆、香港和美国三地区大学生的总体主观幸福感差异不显著,这再一次验证了主观幸福感是一种整体的主观评价的观点,它不是由认知维度或情感维度单一决定的,但是没有支持Diener(1999)等报告的“北美人比东亚人报告出更高的主观幸福感水平”的结论[7]。本研究发现,影响三个地区大学生生活满意感和积极情感的共同因素有三个:经济状况、社会关系和外在价值变量。由于我们选取的被试都是大学生,他们基本上都是消费者,因此,经济状况的影响无庸置疑。同时,已有的对社会关系的研究表明,无论是在集体主义国家还是个体主义国家,和谐的家庭关系与生活满意感的相关都达到了几乎一致的相关[8]。而外在价值变量的贡献从某种程度上再一次重复了经济状况产生贡献的结论。大学生正处于一个特殊的年龄阶段,外在的价值对他们的影响力是不言而喻的。另外,我们还发现,内在价值竟然没有对大陆大学生的生活满意感作出增值贡献,这是我们感到惊讶的发现。这反映了现代大学生在继承传统价值观时可能出现了一种应引起人们特别是教育家关注的不良倾向。Radhakrishnan等研究发现,个体主义国家个体的生活满意感主要由情感体验预测,而集体主义国家个体的生活满意感则主要由情感体验和外在准则共同预测,并且两者具有几乎相等的预测力[9]。本研究发现,外在准则竟然没有对大陆和香港大学生却对美国大学生的生活满意感产生增值贡献,这与上述结论不尽符合,但却与梁漱溟的观点不谋而合。他认为“西方人极重对于社会的道德,就是公德,而中国人讲的都是这人对那人的道德,就是私德,一中国人以服从事务一个人为道德,臣对君,子对父,妇对夫,都是如此,而西方只有对多少人的服从没有对某个人的服从。”[10]因此,大陆大学生的外在准则更多的是来自于父母、家庭或朋友,而美国大学生的外在准则则可能更多来自于社会。另外,自我体验变量不但对三个地区大学生的生活满意感产生了增值贡献,而且同时对大陆和美国大学生的积极情感作出增值贡献。换句话说,自我体验不再只对个体主义国家个体的生活满意感和情感体验产生预测作用了。我们认为这可能是当今全球化进程的一个写照。随着世界经济文化的进一步往来,各种文化不断交融、磨合、互动,最终可能在某种意义上趋向整合。因此,可以说本研究在某种程度上已经揭示了文化的这种融合趋势。

星期二, 四月 19, 2005

CNN报道:中国教科书隐藏了什么?

CNN报道:中国教科书隐藏了什么?
2005年4月17日,星期日英文原文:CNN.comyeahme译 出自:巴别塔
载请注明译者及出处美联社,

中国上海――在中国的历史教科书中,你是找不到如下一些史实的:1989年民主运动,由于共产主义政策失误而导致数百万的人们死于大饥荒,或是中国对印度与越南的军事袭击。中国的教科书没有提到无数的人死于毛发起的"大跃进"中。当中国批评日本的新教科书如评论人士所指出的,淡化其在战争时期的恶行,如日本军方强迫亚洲妇女随军充当性奴隶,中国自己的教科书对共产主义体制的历史及其与周边邻国关系的陈述,却同样有大量的遗漏。"随着中国民族主义的上升,改写历史,根据民族主义的需要而重新阐释历史变成了全民的消遣。"美国马里兰州安纳波利斯美国海军军官学校历史教授毛淳瑜(音)说。专家们指出,中国教科书的编写目的在于夸大国家的苦难,美化在1949年革命中夺取政权的共产党,并消除一切对其统治造成的威胁。这些教科书将在与日本人及其他外国人战斗中死亡的人描述成:为中国"光荣牺牲"。这些教科书行文间还附上一些宣传性画片,以展示中国人奋力抵抗外国侵略者的形象――本周末中国几大城市的暴力反日示威游行中,在北京往日本大使馆丢石子的示威者就模仿了画中的姿势。在中国最具世界性的城市上海,一本初中二年级的历史书再三地使用一种侮辱性的大致意为"日本强盗"的短语称呼日本人。(不就是"日本鬼子"嘛――译者嘀咕。)该书强调日本人的罪行,并一再重申有3千5百万中国人在1937年至1945年的战争中死亡或者受伤。"不管日本军队走到哪里,他们放火、杀人、偷盗、抢劫,"书上写道,"无恶不作。"中国教科书对重大历史事件的遗漏似乎是为了支持中国不争霸的形象,特别是在1949年革命之后。这些教科书没有提及中国与印度在1962年短暂但血腥的边界之战。为了巩固领土主权,中国对印度阵地发起了进攻,从而开始了该战争。同样的,中国教科书对1979年中国军队进攻越南也是只字未提。该战争是为了惩罚越南驱逐杀人如麻的在缅甸的红色高棉政权,因为后者是中国的盟友。同样遗漏的还有:¤ 对1989年民主示威游行的镇压。当时中国军队杀死了数以百计,可能是数以千计的赤手空拳的示威者。¤ 1959年至1961年的"大跃进"期间,革命领袖毛泽东试图通过人民集体制以加快中国的农业与工业产出,却导致大约3千万人死于饥荒。中国的教科书掩饰1950年至1953年北朝鲜对南韩的侵略。该战争将美国和其他国家拖下水,以支持南韩政权,而中国军队也加入为北朝鲜作战。中国教科书上只说朝鲜"内战爆发",却并不提及战争是如何开始的。书中将美国描绘成一名侵略者,危及到中国的领土安全,而迫使中国出兵干涉。一本初中一年级的教科书同样谴责美国军队在朝鲜战争中使用生物武器,重复引用冷战时期中国、北朝鲜和前苏联作出的、却从未得到过证明的宣称。日本的篡改历史似乎是出于不情愿接受耻辱的心理,而中国在教科书方面的遗漏则目的在于维系共产主义的统治。一名在英格兰牛津大学的中国学者萧辛明(音)说。"讳莫如深都是蓄意的政治伎俩。"萧说。

因特网的喉舌

因特网的喉舌

英文原文索引 译文出处:译者文苑

随着使用语言数目的迅速增加,因特网正在给机器翻译的战斗前线输送极其短缺的弹药。所谓机器翻译(MT),就是利用电脑将一种语言自动翻译成另一种语言。机器翻译从诞生之日起就一直受到各种人为夸大的苛求和无法达到之期望的困扰。一个非常典型的(但却是编造的)故事说,美国军方设计的俄英翻译系统将俄罗斯谚语"心有余而力不足"译成"伏特加不错,肉却是发馊的。"这种笑话立刻招来机器翻译界一阵轰笑,但它至少说明两方面的问题。其一,电脑理解人类语言是异常困难的;其二,如果把机器翻译果真当回事,人们对它要求的期望值是非常高的。多年来,人类在机器翻译方面做了大量很有希望的探索,此间,成本迅速下降的电脑处理与存储技术的发展起了巨大的推动作用。然而,人们不无痛苦地看到,机器翻译的进程缓慢地惊人,从根本上改变其命运的决定性突破依然遥遥无期。今天,因特网技术给机器翻译战斗前线送来急需的弹药。这种说法似乎令人费解。从表面上看,在涉及翻译本身的各个方面,快速、低成本低发送信息并不会降低它的难度。不过,尽管机器翻译的基本原理依然如旧,因特网的兴起却改变了人们对机器翻译的认知以及使用方法。种种迹象表明,因特网有可能彻底改变机器翻译的运作方式。使用电脑自动翻译的想法可回溯到上世纪40年代晚期。纽约的洛克菲勒基金会的沃伦?维威尔先生写过一份备忘录,文中提到将二战中使用的解码技术、电子计算机技术以及克劳德?谢农的"信息论"三者结合起来,即可构成自动翻译体系的基础。受这种思路的影响,美国若干所大学开始从事研究。1954年,美国国际商用机器公司与乔治敦大学第一次公开展示了他们协作研究的机器翻译成果。早期的翻译系统以一种简单的双语对照字典系统为基础,在其基础上增加了若干确定词序的规则。它的成功曾引起公众的浓厚兴趣和投资热情。随后十年里,研究人员通过更为复杂的途径来分析源文件的语法规则,力图突破单纯词典的限制。1959年,大西洋月刊声称:"今天,计算机或电子大脑已经赶了上来,将接过机器翻译的重担。"尽管人们充满了估计乐观,但实际前进的步伐却十分缓慢。1964年,美国政府设立了一个专门委员会,调查机器翻译的前景。两年后发布的报告却认为,与人脑翻译相比,机器翻译速度更慢,准确度更低,费用却是前者的两倍。该委员会建议,研究重心应放在开发人脑翻译帮助系统,不应盲目取而代之。随后,美国在机器翻译研究方面的投资迅速减少。不过,在某些方面,人们觉得一份粗糙的翻译文件总比什么也没有要好。在加利福尼亚理工学院工作的彼特?托马开办了一家名叫Systran的公司。这家公司曾于1970年向美国空军销售过一套俄译英系统,这套系统后来还被欧洲委员会选用。上世纪七十年代,实业界对翻译系统的需求开始出现。八十年代,随着计算机成本的迅速下降和政府及跨国公司需求的迅速增加,人们对机器翻译重新表现出兴趣,研究又得以继续。人们开发了许多新的翻译系统,其中大多是将源文件译成一种中间语言或符号表示法,再译成其它语言。九十年代,随着电脑功能的增强和寄存器价格的下降,出现了新的其它研究途径。对源文件的平行分析研究(即用两种语言表示相同的源文)产生了新的统计翻译法和例证分析法,前者不再依赖基本语法规则,后者则在已翻译文件的数据库搜寻相似句子,逐句进行翻译。尽管如此,据英国东安哥拉大学研究机器翻译史的专家约翰?哈钦斯研究,过去三十年里,机器翻译的质量并没有得到真正的提高。"拿现在的质量与1970年的比较,您会发现并没有多大显著提高。"他说。目前所发生的变化是,机器翻译系统正被引入了因特网,改变了使用的方法,改变了人们对它的期望。巴别塔网络在因特网上,全世界的用户都在竭力阅读用非本族语言刊登的网页。因此,因特网在对机器翻译引入民主化的同时,极大地增加了人们对它的需求。越来越多的公司创建了精心制作的网址,人们意识到有必要在不同国家维持不同的网址,提供不同的语言服务。截止1999年底,美国最大的100家公司中已有33家经拥有多语种网址。2000年底,又有57家拥有多语种网址。一项研究表明,网页使用用户本国语言,则用户平均在该网页上的停留时间会提高一倍,采购的可能性则平均提高4倍。另一项研究发现,50个顶尖网址中,只有5%的网址使外语回答电子邮件,而绝大多数要求重新用英语书写邮件。因此,因特网迫切要求瞬时翻译服务,需要精巧的出版系统管理多语言网址。因特网改变了机器翻译的规则:在速度和质量之间,用户宁选速度,愿意接受质量方面的损失。巴别塔鱼(Babel Fish)是一种在线翻译软件,尽管存在不少争议,但它已经成为最为闻名的在线翻译系统。该系统利用Systran软件翻译由AltaVista软件查找的网页。使用过巴别塔鱼软件的人,对由它的翻译笑话都不感到陌生。一种很流行的游戏是将流行歌英文歌词译成外语,然后再译回英语,通过这种来回翻译法来处理歌词。因特网还使用其它翻译软件,为聊天室聊天和电子邮件提供粗浅但现成的翻译。随着因特网用户多样性的增加,这种服务的需求会大大增加。2000年底,因特网用户48%说英语,预计到2002底,会下降到32%。令人遗憾的是,只有对如微生物学、宇宙空间、粒子物理学等特定学科领域进行用户格式化后,机器翻译才能达到最佳效果。这些工作包括分析典型文献,在翻译系统中增添常用字与术语等。由于不存在无所不包的用户格式化,故采用机器翻译系统翻译包罗万象的因特网网页,其效果是令人可怕的。使人更为忧虑的是,绝大多数MT系统的设计仅用于高质量的文献,而大量的网页,聊天室和电子邮件往往包括大量俚语、俗语等不合语法的结构。专家指出,尽管存在以上障碍,因特网技术已为机器翻译重新定位,从为翻译者提供初稿转变成一种通用工具。利用这种工具,人们可以快速、部分的阅读数量巨大的临时文件,翻译转换过程中无需人的介入。因特网改变了机器翻译的游戏规则。在速度和质量之间,用户选择速度,而不是翻译的质量。美州机器翻译协会是一家负责机器翻译研究人员、供应商和用户之间联系的机构。该协会的劳里?查伯女士认为,在因特网上人人使用机器翻译,这其实是一把双刃剑。现在人们比以往更熟悉这项技术。既然意识到粗浅但现成的翻译也有用处,人们会改变对机器翻译的看法。不过,她警告说,因特网技术也为机器翻译树敌不少。"人们用它翻译严肃的东西,或来回互译后会说:"瞧,这玩意儿多荒谬!" "人们的印象是机器翻译是完全无用的东西。" 哈钦斯先生有类似看法。"他说:"眼下人们对任何形式的翻译都很感激。"不过,这种态度不会持久。不久的将来,因特网用户就将要求质量更高的翻译。幸运的是,人们已经有了多种途径,让因特网协助提高机器翻译的质量。翻译本页Systran的首席行政官迪米特里奥?萨巴塔卡基斯指出,最大区别在于因特网容易创建一种机器翻译系统使用的用户格式化版本。他说,一般的系统软件有大约300,000用户条目。过去需要三到四年的文本录入与分析,现在只要汇集公司的内部网的文件,三到四个月就可以完成。另一个好处是,许多大公司在其整个内部及外部文件包括报告和网页上,越来越多地使用标准格式与规范术语。只要恰当调整机器翻译系统软件,则输入的文本越连贯一致,翻译效果就越好。萨巴塔卡基斯说,许多公司经常专门采用标准化的语言使文件易于翻译。譬如,一家在网址上提供技术的公司可以在每张网页设置一个 "翻译本页"按纽。点击这个按纽,网页内容即可通过一用户格式化的翻译系统输出,从而使翻译质量得到显著提高。总部设在加利福尼亚、生产San Rafael电脑辅助设计软件的Autodesk(美国电脑软件公司)是这方面开拓的榜样。该公司60%的收入来自美国以外,面临向其全世界400万软件用户提供支持的艰巨任务。Autodesk向用户提供约10,000份文献的在线数据库的支持,一份文件描述一个具体问题,长度约为1,000字。每月增添几百份新文件,每天用户查询的文件约有50万份。用人来翻译所有这些文件是绝对做不到的,可用现成的机器翻译软件质量又无法接受。为此,Autodesk设计了一种用户格式化的Systran系统,可将搜索结果译成法语、西班牙语、德语或意大利语。(日文支持软件仍在研制中)。Autodesk数据库文件分析、文件书写格式一致性的优点,加上翻译系统软件的调整,就可以产出较为精确的翻译效果。该系统于2001年6月已经投入使用。这种系统缺点是初始搜索项必须使用英语填写。但是,如果先将搜索项译成英语,再进行搜寻,最后翻译搜寻的结果,这种方法的缺点是翻译准确度非常非常低。 Autodesk正通过多种途径研究解决这个问题。尽管如此,Autodesk软件被专家称为MT商业开发方面的一个"里程碑"。专家认为,技术支持表示 MT尚未打开的巨大市场。技术文件模糊点较少,容易翻译好。一旦Autodesk和Systran获得成功,多语种用户支持使用MT的闸门便会打开。 IBM已经向市场投放了一种类似的系统软件。萨巴塔卡基斯说,最近许多跨国公司都表现出非常浓厚的兴趣。像美国公路建设带动固特公司轮胎的销售一样,他希望因特网能够促进机器翻译技术的发展。现在,大公司不仅仅将MT看作可从货架上购买的产品,同时认识到必须对MT系统进行用户格式化处理,并使之溶入自己的文件管理程序中。萨巴塔卡基斯将MT 比作数据库。他说,购买ORACLE公司软件时,用户在使用软件之前,需要花费一些时间进行安装,还需要根据具体用户需要对软件进行格式化处理。依赖寄存器因特网提高MT实际效果的另一种途径是使用共用的"翻译寄存器"。翻译寄存器是寄存以前翻译内容的并行资料库。使用这种数据库翻译人员可以提高工作效率。一个给定要翻译的句子,可能与翻译寄存器存储一个句子完全相同,或者非常近似。(例如从事技术手册的翻译人员常常发现照相机、打印机等类似产品的说明手册中,许多句子是共用的。)一些翻译系统可将翻译寄存器与MT系统结合一起,对寄存器中没有的句子提供首次翻译稿。不过,最近几个月来,许多生产翻译寄存器软件的公司表示,翻译家也希望在这方面贡献自己的才智。利用巨大的在线翻译寄存器,翻译家可省去重译他人已经翻译的相同句子的麻烦。从理论上讲,MT系统也可接通这些巨大的记忆库。这种想法听起来不错,但共享翻译寄存器却存在大量实际问题。其一就是质量问题,如何确认从翻译寄存器中采摘的句子为准确的翻译。更大的问题是知识产权。哈钦斯说,翻译家可能不愿奉献自己的劳动成果。查伯女士说,若翻译家为一家大公司翻好一份文件,公司就不可能乐意将自己的文件与翻译版本供其他人分享。一家电脑公司花气力将自己的手册翻成了中文,其竞争对手凭什么以他人的劳动成果中获益?翻译技术资料中遇到的另一个问题是许多公司都有自己的专有术语,这些术语使他们有别于其他竞争对手。所有这些都可以形成有效的障碍,但也存在绕开这些障碍的途径。总部设在圣地亚哥的Prolyphic公司开发出一种版权软件。采用该软件,每使用翻译家的作品一次,都付给译者一定的报酬。 Prolyphic公司还运行一个审查系统,确保翻译内容的质量。查伯女士说,专门术语或专有信息方面的障碍只会给真正的大公司带来麻烦。对于公司形象方面没有巨大投资,只销售小型机械的小型公司而言,使用共用翻译寄存器具有相当吸引力。虽然MT技术本身并未改变。但因特网通过推广应用、改变用户观念、鼓励标准化和资源的集中投入却使MT的前景得到极大的改观。下一步会朝什么方向发展?哈钦斯先生预言,随着专业技术领域里用户对免费翻译质量要求的提高,专家型翻译系统软件将得到迅速发展。例如,行业出版物或学术杂志将建立用户格式化的翻译系统,使用户更容易读取自己的内容。但仍然存在必须用原文文件语言进行搜寻的缺陷。人们愿看到更多有关"跨语言检索"方面的研究,这样,一种语言的资料库,不懂这样语言的人也可进行检索和读取。即使第二语言水平很高的人,也喜欢使用母语检索文件。广谱工具组也许因特网最大的冲击是人们有关MT观念的更加宽阔。MT技术可以提供在不同环境下使用的一系列工具。这种免费、快速的翻译对于了解文件的要领已经足够。质量更好的翻译需要更为先进的系统,需要用户方面更多的努力,需要容纳并适应各种难以预测的变化。然而, MT似乎永远不可能摆脱犯各种愚蠢错误的名声。查伯女士指出,即便对最好的翻译家,由于风格或术语使用不当,也会令人不满意的翻译结果。换言之,翻译质量是一个非常主观的问题。MT因其非人为的质量而受到激烈批评,只能说明人们对其的质量要求太高,超过了合理的界限。尽管如此,因特网使MT技术有了更为广阔的用途,而MT技术也对因特网存在类似的效果,两者是相互依存的。象征性的意义也许远远超过这些。两种技术是彼此需要的,为自身的发展,正携起手来,共同迈向辉煌。


translator 2 ch 2 en 2 de
ZEN TAO CULTURE NAVIGATION LTD.www.zentaocn.com


333
ZEN TAO CULTURE NAVIGATION LTD.www.zentaocn.com


mars
ZEN TAO CULTURE NAVIGATION LTD.www.zentaocn.com


xx
ZEN TAO CULTURE NAVIGATION LTD.www.zentaocn.com